CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — AUXAU

 

shop.auxau.fr

Dernière mise à jour : 24 mars 2026

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

SARL K1

Capital social : 8 000 €

Siège social : 5, Place Jean Siard — 61200 Argentan (France)

SIRET : 330 971 235 00016

Code APE : 725 Z

TVA intracommunautaire : FR86330971235

RCS : Alençon — B330971235

Email : contact@auxau.fr

Site : https://shop.auxau.fr

 

ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées via le site shop.auxau.fr, exploité par la SARL K1.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

ARTICLE 3 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des dispositifs d'aide auditive par conduction osseuse, commercialisés sous la marque AUXAU.

Ces produits ne sont pas des dispositifs médicaux.  Ils ne se substituent pas à un appareillage audioprothétique prescrit par un professionnel de santé. Ils sont destinés à améliorer le confort d'écoute au quotidien.

Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu.

 

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.

La SARL K1 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la validation de la commande sera le seul applicable.

 

ARTICLE 5 — COMMANDE

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection du produit et ajout au panier

2. Vérification du panier

3. Saisie des informations de livraison

4. Choix du mode de paiement

5. Validation et paiement de la commande

6. Confirmation par email

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue la preuve du contrat de vente.

 

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement suivants :

- Carte bancaire (via Stripe)

- PayPal

Le paiement est sécurisé. La commande est validée après confirmation du paiement.

 

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délai d'expédition :  les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Mode de livraison :  expédition par voie postale ou transporteur (Mondial Relay, Colissimo ou équivalent).

Frais de livraison :  indiqués lors de la validation du panier, avant paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnisation, sauf retard excessif (supérieur à 30 jours).

 

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de **14 jours calendaires** à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :  adresser un email à contact@auxau.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

 

ARTICLE 9 — GARANTIE

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité  (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la **garantie des vices cachés** (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois  suivant la livraison, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si aucune de ces solutions n'est possible, un remboursement sera proposé.

 

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

La SARL K1 ne saurait être tenue responsable :

- De l'utilisation non conforme du produit

- Des dommages résultant d'un usage inadapté

- Des éventuelles incompatibilités avec d'autres dispositifs

Rappel :  les produits AUXAU ne sont pas des dispositifs médicaux. En cas de trouble auditif, consulter un professionnel de santé.

 

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits : contact@auxau.fr.

Les données ne sont en aucun cas cédées à des tiers à des fins commerciales.

 

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site shop.auxau.fr (textes, images, logos, marque AUXAU) sont la propriété exclusive de la SARL K1 et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

 

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation .

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

 

ARTICLE 14 — SERVICE CLIENT

Pour toute question : contact@auxau.fr

SARL K1, 5 PLace Jean SIARD,  Argentan, France